“Nuestro porcentaje de éxito está cerca del 90% porque no trabajamos de forma masiva”

Cuando Ricardo Gulias decidió abandonar su trabajo y lanzarse al mundo del emprendimiento hace 25 años no imaginaba todo lo que estaba por venir. Casi tres décadas dan para mucho, pero ahora el empresario celebra orgulloso las ‘Bodas de Plata’ de RN Tu Solución Hipotecaria, la empresa líder del sector de la intermediación financiera a nivel hipotecario en España.

Pregunta.–Llegados a este punto, la primera pregunta que tengo que hacerle es, ¿cómo llega RN Tu Solución Hipotecaria a su 25 aniversario?

Respuesta.–Mejor que nunca. Estamos en un momento muy bueno como compañía, experimentando un gran crecimiento y un aumento en la demanda de nuestros servicios pese a la situación del mercado. Aunque hay desafíos, nuestra experiencia y el trabajo cercano con los bancos nos permiten seguir siendo una opción atractiva para quienes quieren comprar vivienda en este contexto económico.

P.–Mantenerse al frente del sector durante tanto años debe ser un gran reto, ¿cuál dirías que es la clave de vuestro éxito?

R.–Cumplir 25 años es un gran hito, especialmente en un sector tan cambiante. La clave está en ofrecer un servicio personalizado y de calidad y mantener relaciones estables con proveedores y clientes durante más de 20 años. No solo estamos con el cliente durante el proceso de la hipoteca, sino que también los acompañamos en cada paso, resolviendo dudas y asegurándonos de que toman las mejores decisiones financieras. Nuestro enfoque transparente y el compromiso con su éxito a largo plazo nos ha permitido generar relaciones de confianza duraderas y que sean nuestros propios clientes los que nos recomiendan y nos permiten crecer. En un mercado donde muchas empresas desaparecieron, nosotros seguimos siendo una referencia. Ahora, nuestro objetivo es continuar creciendo y adaptarnos a las nuevas demandas del mercado.

P.–¿Se puede seguir creciendo como compañía tras 25 años en el mercado?

R.–Sí. Este 2024, por ejemplo, ha sido un gran año de crecimiento para RN Tu Solución Hipotecaria. Vamos a cerrar nuestro aniversario con 32 puntos de venta, 10 oficinas y 22 córners, lo que representa un gran avance en comparación con hace cinco, diez o quince años. El número de empleados también ha crecido; hemos pasado de 38 en 2020 a más de 50 en 2024.

P.–¿Y en número de operaciones?

R.–En 2024 hemos alcanzado un crecimiento del 23%. El mercado ha crecido menos que nosotros, lo cual es un gran indicador de que estamos bien posicionados. Nuestra fortaleza radica en nuestra relación con las principales inmobiliarias de España, que nos proporcionan clientes de calidad. Además, el concepto de intermediación hipotecaria es cada vez más conocido, lo que genera una mayor demanda. Aunque todavía existe un perfil tradicional que va directamente al banco, la tendencia general es cambiar hacia el intermediario.

P.–En estos 25 años, ¿qué ha cambiado para que los clientes prefieran acudir a un intermediario de crédito?

R.–La digitalización ha sido clave. Hoy en día, los clientes tienen acceso a mucha información y saben que los intermediarios podemos ofrecer mejores condiciones que los bancos por nuestra capacidad de negociar. Además, el interés por adquirir vivienda sigue siendo alto, lo que nos favorece.

P.–¿Habéis notado un aumento en el porcentaje de solicitudes que acaban firmándose?

R.–Sí, nuestro porcentaje de éxito está cerca del 90%, un dato altísimo. Esto se debe a que no trabajamos de forma masiva, sino que orientamos a nuestros clientes hacia las mejores opciones, sin hacerles perder el tiempo ni desgastar a los bancos con operaciones inviables.

P.–¿Cómo habéis conseguido diferenciaros en los últimos años ante el auge de los comparadores de hipotecas digitales?

R.–Los comparadores son herramientas útiles, pero no ofrecen un servicio personalizado. Nosotros acompañamos al cliente durante todo el proceso, asegurándonos de que reciba la mejor solución para su perfil. Además, nuestro enfoque de calidad mejora la relación con los bancos, a diferencia de otros intermediarios que presentan operaciones poco viables. Muchos están diseñados para ser vendidos, mientras que nosotros apostamos por un modelo profesional que combine tecnología con contacto humano, lo cual nos da una ventaja en cuanto a calidad y servicio.