El Clínico de Granada crea una iniciativa para reconocer a los sanitarios más valorados por los pacientes

Granada/El Hospital Clínico San Cecilio de Granada ha creado una iniciativa titulada 'Profesionales del Clínico' para reconocer y poner en valor la cercanía, el buen trato y la implicación de los trabajadores a quienes los pacientes y usuarios felicitan de manera reiterada.

Así, se trata de una iniciativa que destaca a aquellos profesionales mejor valorados por los pacientes a los que atienden, tanto a través de las encuestas de satisfacción como de las felicitaciones recibidas por el hospital en las que se les menciona a través de los diversos canales: Libro de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos, buzón del ciudadano, etc.

Con una periodicidad quincenal, se publicará un vídeo en la página web y en los perfiles en redes sociales del hospital en el que, a través del testimonio de compañeros del hospital y de los propios profesionales, se podrá conocer cómo es su trabajo diario, así como aquellos aspectos merecedores del agradecimiento y el reconocimiento que han mostrado los pacientes.

El primer vídeo está ya disponible y se dedica a Emilio Jesús Vaca, administrativo y secretario del servicio de Reumatología, que en lo que va de año ha recibido una docena de felicitaciones por parte de los pacientes a los que atiende habitualmente en su puesto de trabajo. Emilio destaca que intenta en “su día a día ayudar a los pacientes en todo lo que puedo e intentar agilizarle los diferentes trámites” y señala que “la labor más importante es el paciente”.

“Es un profesional responsable, muy trabajador y resolutivo, además de buen compañero”, subraya Leonardo David Megías, jefe de grupo del servicio de Accesibilidad y Atención a la Ciudadanía, que destaca de Emilio “su capacidad para empatizar con los pacientes”.

La iniciativa, puesta en marcha por el servicio de Comunicación y Participación Ciudadana del Hospital Universitario Clínico San Cecilio, incluirá a profesionales de todas las categorías del centro hospitalario unidos por esa denominación común de excelencia en su labor.

El objetivo de esta iniciativa, según explica Manuel Reyes, director gerente del Clínico San Cecilio, es “dar voz a pacientes y profesionales para poner en valor la labor, en muchas ocasiones silenciosa, de trabajadores que contribuyen a construir un sistema sanitario público cercano y que responda a las necesidades de la ciudadanía”.

En este sentido, subraya Manuel Reyes, “el Hospital Clínico siempre se ha definido por unos valores muy ligados a cercanía, entre profesionales y con los pacientes. Quienes hemos trabajado en este hospital, nos hemos sentido parte de la familia del Clínico. Una familia que ha ido creciendo hasta los cerca de 4.000 profesionales. Nos toca ahora, con iniciativas como esta, preservar esa esencia, y afianzar la cultura de la humanización y el buen trato”.