El Clínico de Granada logra el primer premio del IX Encuentro Nacional de Responsables de Comunicación Sanitaria

Granada/La iniciativa #ProfesionalesdelClínico del servicio de Comunicación y Participación Ciudadana del Hospital Universitario Clínico San Cecilio de Granada ha logrado el primer premio a la Mejor Iniciativa en Comunicación Sanitaria en el IX Encuentro Nacional de Responsables de Comunicación Sanitaria celebrado en Málaga el pasado viernes con la asistencia de un centenar de profesionales.

El trabajo titulado ‘#ProfesionalesdelClínico: campaña de reconocimiento a trabajadores mejor valorados por los usuarios del hospital’ se alzó ganador entre las 25 iniciativas presentadas a concurso por profesionales de la comunicación de hospitales de toda España.

El reconocimiento fue recogido por Samara García y Francisco Herrera en representación del servicio de Comunicación y Participación Ciudadana del Clínico San Cecilio cuyos profesionales impulsaron esta iniciativa para poner en valor la cercanía, el buen trato y la implicación de los trabajadores del Hospital, a quienes pacientes y usuarios felicitan de forma reiterada.

A través de esta iniciativa se destaca a aquellos profesionales mejor valorados por los pacientes a los que atienden, tanto a través de las encuestas de satisfacción como de las felicitaciones recibidas por el hospital en las que se les menciona a través de los diversos canales: Libro de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos, buzón del ciudadano, etc.

La campaña se puso en marcha el pasado mes de junio y desde entonces ya se ha reconocido a 14 profesionales de diferentes categorías (TCAEs, celadores, enfermeras, médicos, fisioterapeutas y personal administrativo) pertenecientes a una docena de servicios.

Con una periodicidad quincenal, se publica un vídeo en la página web y en los perfiles en redes sociales del hospital en el que, a través del testimonio de compañeros del hospital y de los propios profesionales, se puede conocer cómo es su trabajo diario, así como aquellos aspectos merecedores del agradecimiento y el reconocimiento que han mostrado los pacientes.

La iniciativa está obtenido unos resultados muy positivos con un incremento del 71% en el número de agradecimientos a profesionales registrados, unas 90.000 reproducciones en redes sociales de los vídeos y 3.000 interacciones en redes sociales. Además, algunos de los protagonistas han sido objetos de entrevistas por los medios de comunicación de Granada.

El desarrollo de #ProfesionalesdelClínico está siendo posible gracias a la colaboración de los profesionales reconocidos y de sus compañeros que contribuyen con su testimonio a la puesta en valor del trabajo que cada día se realiza en el hospital para atender a los pacientes.

IX Encuentro Nacional de Responsables de Comunicación Sanitaria

El Encuentro se celebró en el Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga con la participación de profesionales vinculados a distintas instituciones sanitarias de todo el país. Esta jornada de ámbito nacional tradicionalmente se celebra cada año en el Hospital General Universitario Gregorio Marañón de Madrid, pero este año la ha acogido este centro malagueño de manera excepcional en el marco de la celebración de su 35 Aniversario.

Se trata de un punto de encuentro entre los profesionales de la comunicación, que desde diferentes centros sanitarios públicos trabajan cada día por mejorar el acceso a la información, la transparencia y la confianza entre las instituciones sanitarias y la ciudadanía. En él se han tratado aspectos tan variados como las claves para informar en un suceso, las relaciones de comunicación institucional con las sociedades científicas, así como las nuevas herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la comunicación en un hospital.

Su objetivo fundamental es impulsar y visibilizar el trabajo que se lleva a cabo desde los departamentos de comunicación, además de compartir experiencias y reflexionar sobre los desafíos que enfrentan diariamente, entendiendo la comunicación en salud como un pilar esencial en la relación con los pacientes y sus familias. Contribuir en esencia a crear un entorno informativo que mejore el vínculo entre el sistema sanitario y la sociedad, un punto de encuentro entre profesionales para reivindicar su lugar en las instituciones, visibilizar la labor que se realiza en cada unidad de comunicación y poner en valor el esfuerzo de cada equipo en la gestión de la imagen corporativa y la transmisión de información responsable y accesible.

Además, estas jornadas suponen una oportunidad para avanzar hacia un reconocimiento profesional que no solo impulse la trayectoria de estas unidades, sino que también asegure la continuidad laboral y fomente el fortalecimiento de las competencias específicas que demanda la comunicación en el ámbito sanitario. A través de este tipo de encuentros se renueva el compromiso con una comunicación pública de calidad, en beneficio de la sociedad y del propio sistema sanitario.