La OCU denuncia a cuatro web por el uso del término "oficial" en la venta de entradas de la Alhambra

Granada/La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante las autoridades en materia de consumo a cuatro plataformas de venta de entradas de la Alhambra por utilizar el término "oficial" y cuyo precio ascendía a más del doble de la entrada general, según la propia organización ha dado a conocer en una nota de prensa.Además, ha instado al Patronato de la Alhambra y Generalife a mejorar la visibilidad de canales oficiales y adoptar medidas para que los usuarios puedan identificar fácilmente la página oficial, sin que sus intereses económicos se vean perjudicados.

Según explica la organización, en el sitio oficial de venta del Patronato se ofrecen distintas opciones y tarifas según el tipo de visita, desde la entrada general de 19,09 euros (sin audioguías, ni visita guiada, con acceso gratuito a QR) hasta la más cara de 27,3 combinada con visita a otros monumentos de la ciudad. Por el contrario, las webs denunciadas, siempre ofertan servicios adicionales de "guía" o "visita guiada", cuyo precio es mucho más alto que la entrada oficial, llegando el consumidor a pagar hasta casi el triple de la venta oficial, generando el consiguiente perjuicio económico.

La Organización asegura que estas web cuentan con "un colorido y tipografía muy similar a la web oficial" y que en los motores de búsqueda en Internet aparecen como "entradas oficiales Alhambra", una situación que induce al turista a error, creando una falsa sensación y apariencia de estar comprando a través del canal autorizado del monumento.

Estas prácticas comerciales son "desleales" para la OCU en tanto que constituyen un claro perjuicio económico para los consumidores y una vulneración de sus derechos económicos. Las plataformas de venta de entradas deben de proporcionar una información clara y transparente, especificando que actúan como intermediarias y precisando cual es el precio de la entrada oficial y el precio de otros servicios adicionales como pudiera ser el de guía o visita guiada.