La Subdelegación de Granada amplía su Carta de Servicios para realizar trámites online

La Subdelegación del Gobierno en Granada cuenta con una nueva Carta de Servicios, con vigencia hasta 2027, que amplía hasta los 157 el número de trámites online que puede realizar la ciudadanía relacionados con las diferentes áreas de su competencia, según ha explicado esta mañana el sudelegado del Gobierno, José Antonio Montilla, durante la presentación de esta Carta, que lleva el lema La ciudadanía como centro de nuestro trabajo y atención. 365 x 24.

Montilla ha subrayado el importante avance que supone para la relación entre la Administración y la ciudadanía la puesta en marcha de esta iniciativa puesto que “homogeneiza las Cartas de Servicios de todas las delegaciones y subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares, lo que facilita el acceso a los servicios que prestamos con independencia del lugar donde se encuentren”. Además, en un solo documento se recogen "tanto los servicios presenciales como los que se pueden realizar online con enlaces directos al sistema de petición de cita previa y/o tramitación electrónica, según corresponda", ha explicado el subdelegado.

La Subdelegación “renueva así el reto de ofrecer una prestación eficiente y de calidad de sus servicios, mediante la utilización en su gestión de las tecnologías y recursos de la información, al mismo tiempo que representa una apuesta decidida por los valores de transparencia y responsabilidad social”, ha manifestado Montilla, quien además ha resaltado la importante mejora que supone poder realizar cualquiera de estos trámites durante 365 días al año 24 horas al día con independencia del lugar en el que se encuentre el o la ciudadana.

Procedimientos incluidos

Entre los procedimientos que se pueden realizar se encuentran los relacionados con: información y atención a la ciudadanía, violencia sobre la mujer, servicios dirigidos a inmigrantes en España, servicios relacionados con empleo o emigrantes, homologación/equivalencia de títulos académicos extranjeros y expedición de títulos, tramitación de expedientes relacionados con explosivos y pirotecnia, expropiaciones, tramitación de expedientes de justiprecio, intervención estatal ante situaciones de emergencia o catastróficas, Sanidad Exterior, Sanidad Vegetal y control fitosanitario necesario para la importación o exportación de productos, pesca marítima de recreo, devolución de tasas, Justicia, expedientes correspondientes a sanciones administrativas, solicitud de autorizaciones administrativas, servicios a empresas y otras administraciones y derecho de reunión. Estos servicios se irán actualizando de manera anual para incorporar nuevos o mejorar los ya contemplados.

Para acceder a los procedimientos telemáticos hace falta, en primer lugar, cumplir con los requisitos técnicos del navegador, contar con una identificación electrónica a través de certificado reconocido, DNIe, Certificado Digital o cl@ve y la forma electrónica AutoFirma.

En cuanto a los servicios presenciales, se informa de los que prestan en las distintas dependencias de la Subdelegación del Gobierno en Granada, los horarios de atención, direcciones y teléfonos disponibles en la web del Ministerio así como si dichos servicios requieren cita previa. Colaboración y participación ciudadana La Carta de Servicios supone dar un paso más en la relación de la Administración General del Estado con la ciudadanía pues incluye formas de participación y colaboración como son las encuestas de satisfacción periódicas, el buzón de quejas y sugerencias, escritos o comunicaciones electrónicas dirigidos a la unidad responsable de la carta recibida y solicitudes de información a través del Portal de la Transparencia de la AGE.

Por último, la nueva Carta de Servicios contiene 13 compromisos de calidad que asume la Subdelegación en su relación con los ciudadanos: nueve de ellos corresponde a compromisos de procedimiento y el resto, de información. Estos compromisos podrán ser mejorados gracias a las sugerencias de las personas usuarias y medidas de subsanación que se ofrecen en caso de incumplimiento de los compromisos asumidos.