Cómo evitar ofertas falsas en el Black Friday

El Black Friday sigue consolidándose en España como una de las fechas clave del calendario comercial. Los españoles esperan cada año la llegada de las campañas de noviembre con sus ofertas y descuentos para poder comprar los productos más deseados a los mejores precios.

De hecho, un estudio de PcComponentes en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos desvela que el 72% de los españoles aprovecha los descuentos del Black Friday para invertir en productos tecnológicos.

“Los datos de nuestro estudio ponen de manifiesto que la tecnología es uno de los productos estrella de Black Friday. En los últimos años, productos como smartphones, robots aspiradores, ordenadores, freidoras de aire o smartwatches se han convertido en compañeros inseparables, por lo que gran parte de la población espera a los descuentos del Black Friday para renovarlos”, comenta Alicia Vicente, Brand & Communications Manager de PcComponentes.

En el estudio titulado Del usuario digital a la sociedad hiperconectada, el ecommerce español analiza las tendencias de consumo entre los españoles para conocer cuáles son las preferencias y hábitos de compra de cara al gran hito momento comercial del año.

Los datos del informe apuntan a que un 38% de los encuestados tienen previsión de gastar entre 100 y 500 euros en esta campaña, un 6% sube la horquilla a un gasto entre 500 y 1.000 euros y un 11% afirma no tener un límite establecido.

Por comunidades autónomas, Galicia se situará a la cabeza en el gasto que realizará en Black Friday, ya que hasta un 10% de los gallegos planea gastar entre 500 y 1.000 euros.

Valoración de las compras tecnológicas en las semanas previas al Black Friday

Noviembre es uno de los meses con más ofertas, ya que cada vez son más las compañías que deciden extender su Black Friday más allá del viernes en cuestión para que los consumidores puedan adquirir sus productos al mejor precio.

Pese a la gran cantidad de ofertas disponibles para los españoles, el estudio de PcComponentes revela que, en contraposición con lo que ocurre con la moda o el calzado, el 39% de los españoles dedican tiempo a investigar los gadgets que quieren adquirir durante las semanas previas para hacerse con las mejores ofertas y adquirir solo aquellos productos que realmente necesitan.

Más allá de los descuentos, los españoles valoran aspectos como las devoluciones gratuitas y la resolución rápida y personalizada de incidencias, confirmando así la importancia que tiene la satisfacción postventa y la atención al cliente.

Un 75% de los encuestados considera importante o muy importante que las devoluciones de los productos adquiridos durante el Black Friday sean sin coste, al igual que ocurre con el servicio al cliente rápido y personalizado que pueda ofrecerles una asistencia experta durante todo el proceso de compra para el 73% de los españoles.

Cuatro consejos de los expertos de PcComponentes para comprar en Black Friday

1. Realiza tus compras en tiendas de confianza: recurrir a ecommerces cuyo aspecto y construcción esté cuidado, así como aquellos donde hayas realizado compras con anterioridad o que cuenten con un servicio de atención gestionado por expertos es fundamental para evitar caer en ofertas falsas o comprar productos que no necesitas.
2. Revisa siempre las condiciones de compra: puede que encuentres grandes ofertas en determinados sitios web y que, a la hora de pagar, el importe sea mucho mayor del esperado. Esto se debe a que no todas las tiendas cuentan con las mismas condiciones de compra, por lo que es recomendable comprobar que los envíos y/o devoluciones sean gratuitos, qué facilidades de pago ponen a tu disposición o, incluso, si tienen garantía de sustitución. Además, cada vez son más los españoles que aprovechan el Black Friday para hacer sus compras navideñas, por lo que es clave informarse de si el ecommerce cuenta con plazo ampliado de devoluciones.
3. Presta atención a los precios de venta y no solo a las ofertas: en épocas de grandes descuentos es muy fácil dejarse llevar por el porcentaje de descuento sin tener en cuenta cuál es el precio real del producto. Los expertos de PcComponentes no solo recomiendan hacer una búsqueda del histórico de precios, sino que ponen a disposición de los consumidores su sello Precio Black 100% Garantizado que certifica que cuenta con el precio más bajo de los últimos 30 días. Además, desde las fichas del artículo alojadas en la web los españoles pueden consultar la evolución de precio que ha tenido para evitar rebajas que no son reales.
4. No olvides recurrir a las experiencias reales de otros compradores y al consejo de los expertos: antes de realizar una compra de un producto tecnológico es fundamental tener en cuenta si se ajusta realmente a las necesidades. En las opiniones de otros compradores los consumidores pueden conocer detalles de las experiencias previas que sean muy útiles. Asimismo, contar con un equipo de expertos a disposición del consumidor durante esta campaña puede ayudar a tomar la decisión más acertada.