Si viajas a Roma para despedir al Papa Francisco, ten en cuenta estas recomendaciones

Muchos creyentes han decidido ir en estos días a la capital de Italia para su funeral

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Si se cancela el vuelo, el usuario tiene derecho al reembolso del billete o al transporte lo más rápidamente posible a su destino
Si se cancela el vuelo, el usuario tiene derecho al reembolso del billete o al transporte lo más rápidamente posible a su destino / Jesús Jiménez

Tras el fallecimiento de Su Santidad el Papa Francisco, son muchos los consumidores que han decidido ir en estos días a Roma para su funeral y los días siguientes en los que habrá Cónclave para la elección del nuevo Papado.

Se van a realizar bastantes contrataciones en estos días y, por ello, desde la Asociación Española de Consumidores realizan las siguientes recomendaciones:

Si se viaja en avión es recomendable

  • Si el equipaje se pierde, deteriora, o llega con retraso, recomendamos hacer en el aeropuerto la reclamación por escrito ante la compañía.
  • Es muy recomendable hacer una declaración de valor para garantizar que en caso de pérdida, se indemnice en proporción a lo realmente perdido
  • Si se cancela el vuelo, el usuario tiene derecho al reembolso del billete o al transporte lo más rápidamente posible a su destino, además de a una indemnización que va en función de los km de distancia de nuestro destino
  • Si se produce un retraso o una cancelación del vuelo, la compañía tiene que pagar al usuario los gastos justificados de teléfono, comidas, hoteles, etc.

En cuanto a las Agencias de Viajes

  • La publicidad contenida en los folletos es exigible y vinculante
  • Cualquier cambio en el contrato de viaje, tiene que ser comunicado al consumidor por escrito
  • Si el organizador cancela el viaje, el consumidor tiene derecho a la devolución del precio o a que le ofrezcan otro viaje de calidad igual o superior
  • Es importante conservar la documentación del viaje incluyendo facturas, folletos… como pruebas a la hora de reclamar, así como dejar constancia de los problemas en el momento y el lugar en que se produce

Para los hoteles

  • Antes de realizar la reserva que se comparen precios y calidades
  • Mirar antes los comentarios, tanto positivos, como negativos de anterior clientela usuaria de los establecimientos en cuestión
  • Debemos fijarnos en la características de los hoteles y su ubicación
  • Va a ser temporada alta en Roma en estos días, así que los precios serán más elevados.
  • Al hacer la reserva, utilice páginas oficiales sin pinchar en ningún enlace. Así estaremos evitando los tan habituales fraudes
  • Debemos fijarnos en las condiciones de la reserva, así como en la política de cancelaciones
  • Es importante conservar todas las posibles comunicaciones que se hayan mantenido a la hora de realizar la reserva.
  • Por el hecho de haber un mayor número de clientes no debe implicar esto que se les trate peor
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