Si viajas a Roma para despedir al Papa Francisco, ten en cuenta estas recomendaciones
Muchos creyentes han decidido ir en estos días a la capital de Italia para su funeral
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Tras el fallecimiento de Su Santidad el Papa Francisco, son muchos los consumidores que han decidido ir en estos días a Roma para su funeral y los días siguientes en los que habrá Cónclave para la elección del nuevo Papado.
Se van a realizar bastantes contrataciones en estos días y, por ello, desde la Asociación Española de Consumidores realizan las siguientes recomendaciones:
Si se viaja en avión es recomendable
- Si el equipaje se pierde, deteriora, o llega con retraso, recomendamos hacer en el aeropuerto la reclamación por escrito ante la compañía.
- Es muy recomendable hacer una declaración de valor para garantizar que en caso de pérdida, se indemnice en proporción a lo realmente perdido
- Si se cancela el vuelo, el usuario tiene derecho al reembolso del billete o al transporte lo más rápidamente posible a su destino, además de a una indemnización que va en función de los km de distancia de nuestro destino
- Si se produce un retraso o una cancelación del vuelo, la compañía tiene que pagar al usuario los gastos justificados de teléfono, comidas, hoteles, etc.
En cuanto a las Agencias de Viajes
- La publicidad contenida en los folletos es exigible y vinculante
- Cualquier cambio en el contrato de viaje, tiene que ser comunicado al consumidor por escrito
- Si el organizador cancela el viaje, el consumidor tiene derecho a la devolución del precio o a que le ofrezcan otro viaje de calidad igual o superior
- Es importante conservar la documentación del viaje incluyendo facturas, folletos… como pruebas a la hora de reclamar, así como dejar constancia de los problemas en el momento y el lugar en que se produce
Para los hoteles
- Antes de realizar la reserva que se comparen precios y calidades
- Mirar antes los comentarios, tanto positivos, como negativos de anterior clientela usuaria de los establecimientos en cuestión
- Debemos fijarnos en la características de los hoteles y su ubicación
- Va a ser temporada alta en Roma en estos días, así que los precios serán más elevados.
- Al hacer la reserva, utilice páginas oficiales sin pinchar en ningún enlace. Así estaremos evitando los tan habituales fraudes
- Debemos fijarnos en las condiciones de la reserva, así como en la política de cancelaciones
- Es importante conservar todas las posibles comunicaciones que se hayan mantenido a la hora de realizar la reserva.
- Por el hecho de haber un mayor número de clientes no debe implicar esto que se les trate peor
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